খাগড়াছড়ি পার্বত্য জেলা পরিষদ
পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
- আমাদের সম্পর্কে কর্মবন্টন
- মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তার কর্মপরিধি
- নির্বাহী কর্মকর্তার কর্মপরিধি
- নির্বাহী প্রকৌশলীর কর্মপরিধি
- চেয়ারম্যানের একান্ত সচিবের কর্মপরিধি
- ভূমি কর্মকর্তার কর্মপরিধি
- সহকারী প্রকৌশলীর কর্মপরিধি
- হিসাব ও নিরীক্ষা কর্মকর্তার কর্মপরিধি
- প্রশাসনিক কর্মকর্তার কর্মপরিধি
- জনসংযোগ কর্মকর্তার কর্মপরিধি
- উপ—সহকারী প্রকৌশলীর কর্মপরিধি
- প্রশাসন বিভাগের কার্যপরিধি
- প্রকৌশল বিভাগের কার্যপরিধি
- ভূমি বিভাগের কার্যপরিধি
- হিসাব শাখার কার্যপরিধি
-
- হস্তান্তরিত বিভাগসমূহ
- আমাদের সেবা
- প্রকাশনা ও প্রতিবেদন
- গ্যালারি
- পুরাতন ওয়েবসাইট
- যোগাযোগ
আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ১৩ জানুয়ারী, ২০২৬ এ ১২:৪৮ PM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
খাগড়াছড়ি পার্বত্য জেলা পরিষদ
www.khdc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি ( Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন:
ভিশন: উন্নত-সমৃদ্ধ খাগড়াছড়ি ।
মিশন: কল্যাণমুখী কার্যক্রম গ্রহন ও বাস্তবায়নের মাধ্যমে খাগড়াছড়ি পার্বত্য জেলার সকল নাগরিকের আর্থসামাজিক অবস্থার উন্নয়ন ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
| ক্র. নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | |
| ১ | ব্যক্তিগত ভূমি হস্তান্তরের ক্ষেত্রে অনাপত্তি প্রদান । | জেলা প্রশাসকের কার্যালয় থেকে স্বয়ং সম্পূর্ণ ও যথাযথ প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদ সভায় অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি প্রদান করা হয় । | আইন অনুযায়ী ভূমি হস্তান্তর সম্পর্কিত সকল কাগজ পত্র
| বিনামূল্যে | অনধিক ৩৫ দিন (পরিষদের মাসিক সভার অনুমোদনসহ ) | ১।জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ (ভা:) ভূমি কর্মকর্তা মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৪২৪ ইমেইল:land@ khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ইমেইল:eo@khdc.gov.bd | |
| ২ | পরিষদের রেষ্ট হাউজ ও হলরুম ভাড়া প্রদান । | সংশ্লিষ্ট আগ্রহী ব্যক্তির লিখিত আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বরাদ্দ/ভাড়া প্রদান করা হয় । | লিখিত আবেদন/ প্রাপ্তিস্থান:প্রশাসনিক শাখা/ লিংক : ডাউনলোড
| রেষ্ট হাউজ-৫০০/- হলরুম-৩০০০/- নগদ পরিশোধ । | ১-২ কার্যদিবস । | ১। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ মেইল: eo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আব্দুর রাজ্জাক প্রশাসনিক কমর্কর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৪২২ মোবাইল:০১৫৫৬৫৩০২৮৬ ইমেইল:admin@khdc.gov.bd | |
| ৩ | ঠিকাদারি লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন | সরকারী ও পরিষদের বিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কাগজ পত্রসহ আবেদন সাপেক্ষে লাইসেন্স প্রদান/নবায়ন করা হয়। | নবায়ন: ট্রেড লাইসেন্স (সত্যায়িত ফটোকপি), ব্যাংক ড্রাফ্ট/পে-অর্ডার (মূল কপি)। নতুন: সত্যায়িত কপি- ট্রেড লাইসেন্স, , আয়কর সার্টিফিকেট, ভ্যাট রেজিষ্ট্রেশন সার্টিফিকেট, জাতীয় পরিচয় পত্র , ব্যাংক ড্রাফ্ট/পে-অর্ডার (মূল কপি)। , ব্যাংকের আর্থিক স্বচ্ছলতা সার্টিফিকেট (মূল কপি) মালিকানা সপক্ষে ৩০০ টাকার নন-জুডিশিয়াল স্টাম্পসম্মলিত চুক্তিনামা (মূল কপি) | নবায়ন: প্রতিটি ক্যাটাগরি (এ,বি, সি) লাইসেন্সের জন্য জেলা পরিষদের সোনালী ব্যাংকের চলতি হিসাব নং – ১১১৩৩০০২৫০৩১১ –এ ক্যাটাগরী ২০০০ টাকা ও ১৫%ভ্যাট , বি ক্যাটাগরী -১৫০০ টাকা ও ১৫% ভ্যাট ও সি ক্যাটাগরী -১০০০ টাকা ও ১৫% ভ্যাটসহ- জমা প্রদান পূর্বক জমার স্লীপ /চালান আবেদনের সাথে জমা দিতে হবে। নতুন : প্রতিটি ক্যাটাগরি (এ,বি, সি)-৫০০০ টাকা ও ১৫%ভ্যাটসহ জেলা পরিষদের সোনালী ব্যাংকের চলতি হিসাব নং – ১১১৩৩০০২৫০৩১১ –এ জমা প্রদান পূর্বক জমার স্লীপ/চালান আবেদনের সাথে জমা দিতে হবে।। | ১-২ সপ্তাহ | ১। জনাব নির্বাহী প্রকৌশলী ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩০৩১ মোবাইল: ইমেইল: exn@khdc.gov.bd | |
| ৪ | রাস্তা, সেতু, কালভার্ট,ভবন,ড্রেন, প্রতিষ্ঠান ইত্যাদি নির্মাণ | লিখিত/অনলাইন আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে নির্মাণ করা হয় । | লিখিত আবেদন । প্রাপ্তিস্থান: লিংক : ফরম | বিনামূল্যে | খাগড়াছড়ি পার্বত্য জেলা পরিষদ ও পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের অনুমোদনের পর ৩০ কার্যদিবস । | ||
| ৫ | পরিষদ পার্কের বিনোদন কেন্দ্র ভাড়া প্রদান | ১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে ২। ফোনের মাধ্যমে | প্রাপ্তিস্থান: ১। হর্টিকালচার পার্ক অফিস |
| তাৎক্ষনিক, স্পট ভাড়া প্রাপ্যতা সাপেক্ষে |
|
(২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র. নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা কমর্চারী নিয়োগ ও পদোন্নতি সর্ম্পকিত কার্যাদি । | সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগের নিকট থেকে প্রয়োজনীয় কাগজ পত্রসহ আইন সম্মত প্রস্তাব পাওয়ার পর পরিষদের বিধান ও সরকারী নিয়ম অনুযায়ী নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রদান/ যাচাই-বাছাই/ প্রার্থীদের পরীক্ষা গ্রহনের পর নিয়োগ/পদোন্নতি আদেশ জারী করা হয় । | নিয়োগ : বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী প্রার্থীদের আবেদন, ছবি ও সনদ পত্রের সত্যায়িত কপি । পদোন্নতি : আবেদন, ACR, চাকরির বয়স ও যোগ্যতা সংক্রান্ত কাগজপত্র (সত্যায়িত কপি), টেকনিক্যাল সনদ(সত্যায়িত কপি), সন্তোষজনক চাকরির রেকর্ড, বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রতিবেদন, সার্ভিসবুক । | নিয়োগ : বিধি মোতাবেক নির্ধারিত ফি ব্যাংক ড্রাফ্ট/জমা স্লিপের মাধ্যমে জেলা পরিষদের সোনালী ব্যাংক, খাগড়াছড়ি চলতি হিসাব নং -৫৪১২২০০০২৫২২৬ হিসাবে প্রদান পদোন্নতি: বিনামূল্যে | নিয়োগের ক্ষেত্রে অনধিক ৪ মাস এবং পদোন্নতির ক্ষেত্রে অনধিক ১ মাস । | ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd
|
| ২ | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা কমর্চারী বদলী, শৃংখলা এবং ছুটি সর্ম্পকিত কার্যাদি | কর্মকর্তা/ কমর্চারীদের আবেদন/প্রস্তাব প্রেক্ষিতে বিধিমোতাবেক আদেশ জারী করা হয় | বিধি মোতাবেক সংশ্লিষ্ট হস্তান্তরিত বিভাগ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল করবে । | বিনামূল্যে | আইন সম্মত প্রস্তাব/আবেদন পাওয়ার পর ৪ কার্যদিবসের মধ্যে | ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ইমেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ মেইল:eo@khdc.gov.bd
|
| ৩ | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা কমর্চারী পাসপোর্ট নবায়ন/নতুন প্রদান ও বহি: বাংলাদেশ ভ্রমনে অনাপত্তি প্রদান ও অফিস আদেশ জারী | কর্মকর্তা কমর্চারীদের আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বিধিমোতাবেক অনাপত্তি প্রদান ও অফিস আদেশ জারী করা হয়।
| আবেদনপত্র,পূরণকৃত নির্ধারিত ফরম সংশ্লিষ্ট বিভাগ/দপ্তর হতে অনুমতি পত্র (মূলকপি) প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা/ লিংক : ডাউনলোড | বিনামূল্যে | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবস | |
| ৪ | হস্তান্তরিত বিভাগের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের গোপনীয় রিপোর্ট সম্পর্কিত কার্যাদি । | গোপনীয় রিপোর্ট (ACR) প্রদানের পর জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিস্পত্তি করা হয় । | লিখিত আবেদন, ACR ফরম প্রাপ্তিস্থান: সংশ্লিষ্ট বিভাগ/ অধিদপ্তর | বিনামূল্যে | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন/প্রস্তাব পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবস । | ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল:eo@khdc.gov.bd |
| ৫ | মন্ত্রনালয়/অন্যান্য বিভাগের বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রেরণ । | তথ্যাদি সংগ্রহপূর্বক প্রতিবেদন তৈরি করে মন্ত্রনালয়/অন্যান্য বিভাগে প্রতিবেদন প্রেরণ করা হয় । | নির্ধারিত ছক/প্রতিবেদন | বিনামূল্যে | চাহিত মন্ত্রণালয়/বিভাগের নির্ধারিত সময় সীমার মধ্যে । | ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল:eo@khdc.gov.bd ৩। নির্বাহী প্রকৌশলী ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩০৩১ মোবাইল: ই-মেইল:exn@khdc.gov.bd |
(২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্র. নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | অর্জিত ছুটি । | আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয় । | অর্জিত ছুটির সরকারী ফর্ম, আবেদন পত্র । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা লিংক :ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস
| ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল: eo@khdc.gov.bd |
| ২ | অর্জিত ছুটি (বহি:বাংলাদেশ) । | আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয় । | অর্জিত ছুটির (বহি:বাংলাদেশ) সরকারী ফর্ম, আবেদন পত্র, পাসপোর্ট নং, এনওসি । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা লিংক : ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | |
| ৩ | শ্রান্তি, বিনোদন ছুটি ও ভাতা । | আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয় । | শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটির সরকারী ফর্ম, আবেদন পত্র । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা/ লিংক : ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | |
৪ |
মাতৃত্বকালীন ছুটি । | আবেদন ও ডাক্তারী সনদ পাওয়ার পর অফিস আদেশ জারি করা হয় । | আবেদন পত্র ও ডাক্তারী সনদ । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা লিংক : ডাউনলোড |
বিনামূল্যে |
০২ কার্যদিবস
| ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল:eo@khdc.gov.bd |
| ৫ | সিপিএফ/জিপিএফ হতে অগ্রিম মঞ্জুর | প্রাপতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয় । | আবেদন পত্র প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা/ লিংক :ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | |
| ৬ | গৃহ নির্মাণ অগ্রিম । | প্রাপতা পেক্ষে প্রদান করা হয়। | আবেদন পত্র প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা লিংক : ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | |
| ৭ | মোটরযান ক্রয় অগ্রিম । | প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। | আবেদন পত্র । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা লিংক :ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজনির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল:eo@khdc.gov.bd |
| ৮ | কম্পিউটার ক্রয় অগ্রিম । | প্রাপতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয় | আবেদন পত্র । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা লিংক :ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে | |
| ৯ | পরিষদের কর্মকর্তা কর্মচারীদরে গ্র্যাচুয়িটি সম্পর্কিত কার্যাদি । | আবেদন প্রাপ্তির পর হিসাব শাখা কর্তৃক নিরীক্ষণ পূর্বক মন্জুরী আদেশ জারী করা হয় এবং চেকের মাধ্যমে প্রদান করা হয় । | নির্ধারিত ফর্মে আবেদন পত্র, প্রাপ্যতার সনদ, চাকুরী খতিয়ান (সার্ভিস বই), জম্ম সনদ (সত্যায়িত কপি), , জাতীয় পরিচয় পত্র (সত্যায়িত কপি), ছবি, নমিনী, শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ (সত্যায়িত কপি), কর্তৃপক্ষের অনুমোদন পত্র (মুলকপি । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসনিক শাখা/ লিংক : ডাউনলোড | বিনামূল্যে | ০১ মাসের মধ্যে | |
| ১০ | পরিষদের কর্মকর্তা, কর্মচারীদের গোপনীয় রিপোর্ট ইত্যাদি সম্পর্কিত কার্যাদি । | বিধি মোতাবেক নিস্পত্তি করা হয় । | বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন ফর্ম । প্রাপ্তিস্থান: প্রশাসন শাখা লিংক : ১ম শ্রেণী ২য় শ্রেণী ৩য় শ্রেণী ৪র্থ শ্রেণী | বিনামূল্যে | ০১-০২ কার্যদিবস | ১। জনাব শেফালিকা ত্রিপুরা, চেয়ারম্যান ফোন:০২৩৩৩৩৪৩৬৩৩ মোবাইল: ০১৫৫৩৩৮৮১১০ ইমেইল:chairman@khdc.gov.bd ২। জনাব জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd
|
| ১১ | কর্মকল্যান তহবিল থেকে ঋণ মন্জুর | ফান্ড স্থিতির সাপেক্ষে ঋণ মন্জুর করা হয়। | লিখিত আবেদন প্রাপ্তিস্থান : প্রশাসন শাখা লিংক : ডাউনলোড
| বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | ১। জনাব মো:নোমান হোসেন মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল:০১৭৫৭৩৩৮৮৫৫ ই-মেইল:ceo@khdc.gov.bd ২। জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬ মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল:eo@khdc.gov.bd ৩। জনাব মোঃ শহীদুল ইসলাম হিসাব ও নিরীক্ষা কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৪২৩ মোবাইল: ০১৯১৩৩৮৭২৭২ ই-মেইল:aao@khdc.gov.bd |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ (দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা)
নির্বাহী কর্মকর্তা
ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৩৬
মোবাইল: ০১৮১২৩৭৭৭১০
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্র. নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব মো: আবদুল্লাহ আল মাহফুজ নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৮৩১ মোবাইল : ০১৮১২৩৭৭৭১০ ই-মেইল:eo@khdc.gov.bd ওয়েব: www.khdc.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | জনাব কংকন চাক্মা ফোন (অফিস) ০২-২২৩৩৫৬৬১৪ | ২০ কার্যদিবস |
| ৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ৬০ কার্যদিবস |